CSC in Switzerland: Enterprise Content Management

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Enterprise Content Management

Die richtige Information zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort

Enterprise Content Management (ECM) ist eine Vision oder Strategie – nicht aber eine in sich geschlossene Systemlösung oder gar ein einzelnes Produkt. Vielmehr werden mit dem Begriff ECM verschiedene Lösungen aus unterschiedlichen Disziplinen zusammengefasst, welche sich alle mit dem Bereitstellen von Information befassen.

Was erreiche ich mit ECM?

ECM, die unternehmensweite Inhaltsverwaltung, hilft Ihnen bei der Erreichung folgender Ziele:

Steigerung der Prozessqualität
durch die standortunabhängige Verfügbarkeit der Dokumente, eine flexible Prozessgestaltung und die Verkürzung der Durchlaufzeiten

Verbesserte Servicequalität
Mit einer effektiven Suche und Bearbeitung sowie der online verfügbaren Kundenhistorie kann eine unmittelbare Auskunftsbereitschaft sichergestellt werden

Reduktion der Kosten
Verminderte Transportzeiten und –kosten, weniger Papier- und Fotokopieraufwand und die geringeren Archivierungskosten ermöglichen ein Return On Investment in wenigen Monaten.

Betrifft mich ECM?

Diese Frage sollten Sie mit einem klaren JA beantworten. Es ist nicht die Frage, ob Sie sich mit ECM befassen werden, sondern WANN Sie dies tun.
Schon heute ist die Mehrzahl der entscheidungsrelevanten Informationen, mit denen Sie täglich umgehen, in unstrukturierter Form vorhanden. Als zusätzlicher Treiber kommt der explosionsartige Anstieg des e-Mail-Dialogs hinzu.
Die öffentliche Wahrnehmung der Wichtigkeit von Inhalten steigt – u.a. auch durch die gesetzlichen Auflagen (Basel II, Sarbanes Oxley Act). Gleichzeitig sinken Kosten und Aufwand für eine ECM-Implementierung.

Mit ECM konsolidieren Sie Ihre Daten, mindern die Risiken, erhöhen die Effizienz und senken die operativen Kosten.


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